Politicas y condiciones

El responsable del tratamiento es Vivienda Funcional. Para cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos puedes escribir a contacto@viviendafuncional.mx.

• Datos de identificacion y contacto: nombre, correo electronico, telefono, foto de perfil y datos de la cuenta de Google que autorices al iniciar sesion.
• Datos de la comunidad: rol, tenant, vivienda, membresia, unidades, cuotas, pagos, cargos y estado de cuenta.
• Datos de acceso: visitas, pases, vehiculos, paqueteria, mudanzas y eventos de caseta, incluidos los necesarios para validar una entrada.
• Datos de convivencia y gobernanza: solicitudes, quejas, comunicados, reservas, asambleas, votaciones y actas.
• Documentos y evidencia: archivos, comprobantes, fotografias o firmas que cargues en la plataforma.
• Datos tecnicos: direccion IP, dispositivo, navegador, registros de seguridad y uso del servicio.

• Prestar el servicio: autenticar tu cuenta, mostrarte tu comunidad, gestionar cobranza, accesos, comunicacion y documentos.
• Operar la comunidad: validar permisos, roles, reservas, visitas y procesos internos definidos por la administracion.
• Seguridad y auditoria: prevenir accesos no autorizados, investigar incidentes y conservar bitacoras.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades, obligaciones fiscales o contractuales.
• Mejora del producto: analizar uso agregado y corregir errores, sin vender tus datos personales.

Tratamos los datos necesarios para ejecutar la relacion contractual contigo o con la comunidad, para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con tu consentimiento. Puedes retirar el consentimiento para finalidades no esenciales sin afectar el acceso al servicio.

El acceso a la informacion depende del rol y del tenant. Los datos personales sensibles se muestran enmascarados por defecto y solo se revelan a usuarios con el permiso correspondiente. La comunidad es responsable de definir que datos carga y de contar con base legal para hacerlo.

Podemos usar proveedores de infraestructura, autenticacion, pagos, correo y almacenamiento para operar el servicio. Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad. No vendemos datos personales. Podemos revelar informacion cuando lo exija una autoridad competente o sea necesario para proteger derechos.

Conservamos los datos mientras exista la cuenta o la relacion con la comunidad y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener bitacoras de seguridad. Despues se eliminan o anonimizan conforme a nuestras politicas de retencion.

Aplicamos medidas administrativas, tecnicas y fisicas razonables: cifrado en transito, control de acceso por roles, registro de auditoria, separacion por tenant y respaldos. Ningun sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente relevante lo comunicaremos conforme a la ley aplicable.

Puedes solicitar acceso, rectificacion, cancelacion u oposicion al tratamiento de tus datos, asi como limitar su uso o revocar tu consentimiento. Escribe a contacto@viviendafuncional.mx indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud concreta. Responderemos en los plazos legales aplicables.

Usamos cookies esenciales para mantener la sesion, proteger la autenticacion y recordar preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros en el panel. Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar.

El servicio esta dirigido a personas adultas y a administradores de comunidades. Si se registran datos de menores, la comunidad debe contar con la autorizacion de quien ejerza la patria potestad o tutela.

Al acceder o usar Vivienda Funcional aceptas estos terminos. Si usas la plataforma en nombre de una comunidad, empresa o asociacion, declaras tener facultades para aceptar en su nombre.

Vivienda Funcional es un software de administracion de condominios que incluye cobranza, accesos, comunicacion, documentos, amenidades y modulos de gobernanza. El servicio se presta como SaaS y puede actualizarse, modificarse o descontinuar funciones con aviso razonable.

• El acceso se realiza con Google OAuth o el mecanismo de autenticacion habilitado por la plataforma.
• Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener actualizados tus datos.
• Los administradores de la comunidad asignan roles y permisos. No compartas credenciales ni intentes acceder a informacion de otra comunidad.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

No puedes usar la plataforma para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Acceder sin autorizacion a datos, cuentas, tenants o sistemas.
• Extraer, raspar o reutilizar datos de la plataforma sin permiso.
• Introducir malware, intentar denegar el servicio o evadir controles de seguridad.
• Suplantar a otra persona, comunidad o autoridad.

Los planes y precios se muestran en el sitio o en la propuesta comercial. La prueba gratuita, cuando se ofrece, no requiere tarjeta salvo que se indique lo contrario. Al contratar un plan de pago autorizas el cargo recurrente y los impuestos aplicables. Puedes cancelar antes de la siguiente renovacion; los cargos ya devengados no se reembolsan salvo que la ley o el contrato dispongan otra cosa.

Los pagos de cuotas, cargos o servicios de la comunidad no son ingresos de Vivienda Funcional. La plataforma solo facilita su gestion y, en su caso, el procesamiento con proveedores de pago.

La comunidad conserva la titularidad de sus datos. Nos otorga una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos conforme al servicio. La comunidad es responsable de la veracidad, licitud y base legal de los datos que carga, asi como de configurar roles y permisos.

El software, la marca, el diseno, la documentacion y los componentes de Vivienda Funcional son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. No se concede ningun derecho sobre ellos salvo el uso del servicio conforme a estos terminos. Las sugerencias que nos envies pueden usarse para mejorar el producto sin obligacion de compensacion.

Buscamos mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber mantenimientos, actualizaciones o interrupciones por causas fuera de nuestro control. El soporte se presta por los canales publicados. Los niveles de servicio especificos, si existen, se establecen en el contrato correspondiente.

En la medida permitida por la ley, Vivienda Funcional no responde por danos indirectos, perdida de datos, lucro cesante o decisiones tomadas por la comunidad a partir de la informacion del sistema. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio en los doce meses anteriores. Nada en estos terminos limita derechos que no puedan renunciarse legalmente.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento, uso fraudulento, falta de pago o riesgo de seguridad. Al terminar, la comunidad puede solicitar una exportacion de sus datos dentro del plazo indicado en el contrato o en la plataforma. Despues aplicaremos nuestra politica de retencion.

Podemos actualizar estos terminos para reflejar cambios legales, tecnicos o comerciales. Publicaremos la version vigente en esta pagina con su fecha de actualizacion. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos por un medio razonable.

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Mexico, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.